En Lepetit Creaciones ponemos toda nuestra dedicación en cada pieza de madera que fabricamos. Queremos que te lleves un producto impecable, por lo que te invitamos a leer nuestras políticas de garantía, basadas en la Ley del Consumidor en Chile.
1. Productos Personalizados (Hechos a medida) La gran mayoría de nuestros productos son fabricados especialmente para ti (nombres, grabados, logos, etc.). Por la naturaleza de estos artículos:
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No aplican devoluciones ni derecho a retracto por arrepentimiento de compra una vez que el producto ya ha sido fabricado.
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Te enviaremos una maqueta digital o confirmaremos el diseño antes de pasarlo a corte láser. Es responsabilidad del cliente revisar la ortografía y los detalles en esta etapa.
2. Revisión al momento del retiro Dado que nuestra modalidad de entrega es exclusiva de Retiro en Taller, te pedimos que revises tu producto detalladamente al momento de ir a buscarlo.
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Una vez que el producto sale de nuestro taller, asumimos tu conformidad con el estado físico e integridad del mismo (golpes, rayones o roturas posteriores son responsabilidad de quien lo transporta).
3. Garantía Legal (Fallas de Fabricación) Si durante los primeros 6 meses desde el retiro, tu producto presenta una falla estructural de fabricación (ej: desprendimiento de piezas mal encoladas o defectos del material no atribuibles al mal uso), tienes derecho a la Garantía Legal.
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Contáctanos a nuestro correo o WhatsApp con fotos del problema.
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Deberás traer el producto de vuelta al taller para su evaluación.
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Si aplica la garantía, podrás elegir entre la reparación gratuita, el cambio por uno nuevo o la devolución de tu dinero. (Nota: Las vetas, nudos o ligeras variaciones de color son características naturales de la madera y no se consideran defectos).